پاسخ به سوالات متداول شما

شما می‌توانید با انتخاب کالای مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، وارد مراحل تسویه حساب شوید. پس از وارد کردن آدرس و پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت و کد پیگیری پیامک می‌شود.

در حال حاضر برای سفارش‌های شهر تهران امکان پرداخت در محل فعال است. برای سایر شهرها، پرداخت باید به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام شود.

با ورود به پنل کاربری و بخش "سفارش‌های من"، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین کد رهگیری پستی برای سفارشات شهرستان پیامک می‌شود.

هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان رایگان است. برای سفارش‌های کمتر، هزینه بر اساس تعرفه پیک (در تهران) و پست پیشتاز (در شهرستان) محاسبه می‌شود.

سفارش‌های تهران در صورت ثبت قبل از ساعت ۱۷، همان روز تحویل داده می‌شوند. سفارش‌های شهرستان بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.

خیر. طبق قوانین وزارت بهداشت، اقلام دارویی، مکمل‌های غذایی و محصولات آرایشی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد یا شرایط نگهداری خاصی داشته باشند، قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت خرابی یا اشتباه در ارسال.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در کالای ارسالی (نام، برند، تاریخ انقضا)، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید. کالای مغایر باید بدون باز شدن پلمپ و استفاده، عودت داده شود.